¿Cuál es el propósito de la RSE?
Las acciones son valoradas por muchos consumidores, aunque todavía hay mucha desconfianza.
Las acciones de RSE son un eje central en las estrategias de las grandes compañías. Sin embargo, muchos consumidores todavía desconfían de las intenciones de las empresas a la hora de llevar a cabo estas iniciativas, principalmente en la Argentina.
Algunos insights de un relevamiento de Voices! dejan en evidencia esta realidad:
-El 41% de los encuestados de nuestro país considera que la mayoría de las empresas no está abordando la RSE seriamente, sino que lo hacen sólo por imagen. Esta opinión se reforzó en el último tiempo, creciendo 5 puntos desde el 2022 cuando el 36% señalaba lo mismo.
-El 34% considera que la mayoría de las empresas no se preocupan en absoluto por la RSE y se centran únicamente en el negocio. Esta es una opinión que también ganó fuerza entre los argentinos, y creció 7 puntos desde el último estudio realizado por Voices! un año atrás.
-Solamente un 8% de los argentinos considera que las empresas operan seriamente la RSE y la sustentabilidad (versus un 11% en el 2022), y el 18% de la población no se define al respecto (versus el 26% en el 2022).
-Los hombres se destacan entre quienes opinan que la mayoría de las empresas que se preocupan por la RSE no lo hace seriamente sino sólo por imagen, con un 48% de menciones versus un 35% entre las mujeres.
-Entre los 34 países donde se realizó el estudio, Argentina se encuentra en el puesto número 24 en cuanto a nivel de conocimiento sobre RSE. El 47% de los encuestados de nuestro país señala que ha oído hablar de ella, una proporción un tanto menor manifiesta lo contrario (39%) y un 14% no sabe o no contesta la consulta.
-El conocimiento general acerca de RSE es 4 puntos más bajo en nuestro país (47%) versus lo declarado a nivel global (51%). Sin embargo, la brecha se achicó ya que en el 2022 estábamos 8 puntos por debajo de la media global.
-México es el país cuyos ciudadanos más han escuchado hablar de RSE, con un 59% de menciones que afirman saber acerca del tema.
-Luego le siguen Perú (53%), Paraguay (51%) y Brasil (49%). Luego aparece Argentina (con el 47% ya mencionado), y por debajo Chile con un 44% de menciones. Ecuador, por su parte, es el país de la región con menor porcentaje de encuestados conocedores del concepto de RSE (36% de menciones positivas).
-En Argentina, el 52% afirma que los comportamientos socialmente responsables de las empresas tienen peso a la hora de tomar decisiones de compra. Es interesante destacar que, al igual que lo observado a nivel mundial, baja esta declaración en relación a la edición anterior del estudio, cuando el 58% señalaba lo mismo.
-Las mujeres declaran en mayor medida que las iniciativas de RSE de las empresas y marcas impactan en sus decisiones de compra (56% vs 47% de los hombres), al igual que los jóvenes de 16 a 24 años (59%, vs 50% entre los mayores de 50) y los residentes del Gran Buenos Aires (66%).
Constanza Cilley, directora Ejecutiva de Voices!, señaló: “Si bien el conocimiento sobre RSE aumentó tanto a nivel global como en Argentina, en comparación con el año pasado, los encuestados se muestran todavía bastante escépticos sobre el compromiso de las empresas con la Responsabilidad Social Empresaria. Observamos que la imagen de las empresas mejora entre quienes se muestran más cercanos a los programas y acciones de RSE"
Por su parte, agregó: "Esto pone de manifiesto una vez más la necesidad de que las empresas aumenten la concientización, por un lado, y la confianza y la transparencia, por otro, comunicando acerca de sus iniciativas con propósitos claros, no solo al interior de sus equipos, pero también en la comunidad en la que operan”.
Por Florencia Lippo